Air Serbia žalbe i pohvale

Kompanija Air Serbia je uvela novi način komunakcije sa putnicima, pa će tako svi oni koji imaju primedbe, pohvale, reklamacije da šalju poruke direktno putem interaktivnog portala na zvaničnom sajtu kompanije, odnosno na linku Air Serbia žalbe i pohvale

Putnici koji nemaju pristup internetu moći će kao i do sada da podnese svoje zahteve, komentare i reklamacije preko prodajnih mesta Air Serbia ili poštom.

Da se informišete o cenama avio karata kliknite na Air Serbia letovi
Prikazane cene su sa svim uračunatim taksama i nemate dalji troškova.

Pratite naše objave na Facebook-u i Twitter-u

Komentari (10)

Vera Stancic 05.09.2019

Ocena:

31.08.2019. vracala sam se iz Pariza Ju 315. Iako je postojalo kasnjene leta iz Pariza mi putnici u avionu nismo ni osetili, zahvaljujuci Air Serbia posadi koja je bila veoma ljubazna, professiona i proceduralna.

Kapetan Filip

Kabinska posada: Jasmine, Maja, Djordje, Mia

Svaka čast,

Vera Stancic

Sonja Križnić 29.08.2019

Ocena:

Poštovani,

Dana 28.08. 2019. putovala sam na liniji Tiv Beg, br. Linije JU 183. Kao bivši radnik kompanije, tj. JAT-a , kupila sam kartu još u maju mesecu. Karta je bila sa popustom, ali SA PRAVOM REZERVACIJE. Cena: 9399, 00 din. Na šalteru za čekiranje sam imala neprijatno iskustvo sa šalterskom službenicom Mirjanom Giljačom. Iako je karta bila sa pravom rezrvacije gospođa Giljača mi je rekla da moram da čekam da se prvo čekiraju svi putnici koji ne putuju sa popustom pa tek onda ja. Objasnila sam joj da je moja karta sa pravom rezervacije i kao takva identična svim ostalim putničkim karta. Gospođa Giljača mi je rekla da je ne učim njenom poslu. Pokušala sam da joj predočim još jedan argument tj. da me na Beogradskom aerodroma tj. u polasku za Tivat nisu tako (mal) tretirali, kao da nikad pre ni na dugim aerodromima nisam imala sličan problem. Npr. na aerodromu Pulkovo u Sankt Peterburgu u septembru prošle godine (tačnije 18. 09. 2018) i mnogim drugim. Gospođa Giljača je ostala neumoljiva. Na kraju se pojavio šef smene i dozvolio mi čekiranje. Ali gospođa Giljača mi je kad sam krenula prema avionu dobacila da će me pozvati da izađem iz aviona ako se pojavi višak putnika????? Ja sam se na kraju uplašila da će gđa Giljača da zapeva:"Ne može mi niko ništa. Jača sam od sudbine..."To se srećom, ipak nije desilo. Postavlja se pitanje zašto postoje dve tarife popusta, ako se putnici poptpuno isto tretiraju? Da li su putnici koji plaćaju skuplju taifu jednostavno ovce, a ovce su za šišanje? I da li je gđa Giljača jedini šalterski radnik koja zna koja su prava putnika koji kupe kartu sa pravom rezervacije? Moguće je da grešim i vi ćete verovatno saslušati i drugu stranu ali ja mislim da Gđa- Mirjana Giljača NE ZNA SVOJ POSAO tj. da bi je trebalo ako ne povući sa pozicije službenika na čekinu, ono bar da se pošalje na doškolovavanje da ne bi svojim arogantnim stavom maltretiraala i druge putnike. Molim vas da ovo pismo shvatite kao dobronamerno za poboljšanje kvaliteta odnosa prema putniku.

Želim vam puno uspeha u daljem radu i toplo vas pozdravljam.

Sonja Križnić

stanislava sredanovic 23.11.2017

Ocena:

Kome da se javim usled oštecenog prtljaga i stvari koje mi nedostaju? Dobila sam kofer oblepljen lepljivom trakom i potvrdu od avio kompanije, ali šta sa nekoliko stvari koje mi nedostaju iz kofera?

AeroGaga 24.11.2017

Ocena:

Kod situacija sa oštećenim prtljagom jedina opcija je da oštećenje prijavite odmah na aerodromu na šalteru Air Serbie. Ista je situacija i sa nestalim stvarima.

Milena Bulatovic 13.11.2017

Ocena:

Kome da se obratim za refundaciju novca? Povratni let je bio otkazan, a kartu sam uredno platila.

AeroGaga 14.11.2017

Ocena:

Ukoliko je Vaša karta kupljena preko portala Aerogaga molim Vas da upit pošaljete na info@aerogaga.com kako biste dobili precizne informacije.

Mirjana Petrović 16.08.2017

Ocena:

Pokušala sam da rezervišem kartu za Tivat, nije mi bio jasan deo oko izbora sedišta, pokušala sam da dobijem podršku telefonom i 5 minuta su svi operateri bili zauzeti. Na kraju sam kupila kartu Montenegro airlines.

AeroGaga Avionske Karte 17.08.2017

Ocena:

Sedište ne morate odabrati odmah, možete i naknadno. Slobodno završite rezervaciju i nakon toga nam pošaljite upit na info@aerogaga.com. Dobićete odgovor u što kraćem roku.

Usled ogromnih gužbi zbog sezone izvinjavamo se što ste čekali kada ste pokušali da dobijete telefonsku podršku. Uvek nam možete poslati Viber i WhatsApp poruku na 069 280 0290 ili mail na info@aerogaga.com

Ljubinka Barac 14.03.2017

Ocena:

Nakon plaćanja avio karte nisam dobila na mail elektronsku kartu. hvala

AeroGaga Avionske Karte 15.03.2017

Ocena:

Ukoliko ste izvršili uplatu nakon 16h obavezno pošaljite dokaz o uplati na info@aerogaga.com prema instrukcijama iz detalja rezervacije. Čim evidentiramo uplatu šaljemo Vam elektronsku kartu na mail.

Za bilo koju informaciju uvek možete pozvati call centar:

+381 62 280 029 iz inostranstva ili sa mobilnog telefona (sms opcija ne postoji)
0800 085 085 iz Srbije (ovaj poziv je besplatan) Viber ili WhatsApp broj
+381 69 280 0290 - Viber i WhatsApp
Skype - username je aero.gaga