Pomorska knjizica

Aplikaciju zajedno sa pasošem i pomorskom knjižicom, poslao sam 13.06.2012 u Beč kako bi mogao da dobijem kanadsku vizu, zato što sam trebao 28. jula da se ukrcam na brod u Vankuveru. Avionska karta mi je propala. Kako da ih kontaktiram kad na mail ne odgovaraju, a na telefon možes dobiti samo automat...
Do sada me niko nije obavestio da li je pasos viziran i kad treba da stigne iz Beča ili iako nije viziran kada bi mi vratili pasos posto mi je potreban
Bio bi zahvalan na bilo kakvoj informaciji.