Air Serbia otkazan let - prava putnika i žalbe

Zbog sve učestalijeg otkazivanja letova od strane Air Srbije rešila sam da napišem tekst koji se bazira na mom ličnom iskustvu.

Ukoliko vam stigne poruka da je let otkazan požurite na aerodrom, možda postoji mogućnost da vas prebace na neki raniji let. Predlažem da se sami informišete o rasporedu letova na aerogaga.com i zatražite od službenika na šalteru da vam uradi promenu avio karte za let koji ste vi odabrali.

Gde najčešće putnik greši?

Putnici najčešće zovu agenciju gde su kupili avio karte i zahtevaju od agencije da uradi promenu. Problem je u tome što se otkazan let često ne evidentira odmah u sistemu, tako da agencija nije u mogućnosti da bilo šta uradi. U redu je da pokušate sa agencijom, ali nemojte gubiti vreme, najsigrnija opcija je promena leta na samom aerodromu.

Koja su vaša prava?

Avio kompanija je u obavezi da vas prebaci na naredni let, ali šta ako nema mesta na tom letu?

Spremite se da ostanete još jedan dan na letovanju, zimovanju... 

SAVET: Predlažem da uvek imate neki rezervni novac koji će biti isključivo za ovo namenjen.

OBAVEZNO: Šta god da plaćate obavezno čuvajte račun. Pošaljite avio kompaniji i zahtevajte refundaciju.

Pre nego pošaljete žalbu za otkazan ili pomeren let pročitajte PRAVA PUTNIKA

Pošto su otkazivanja najčešća kod Air Serbia avio kompanije kliknite OVDE da biste popunili žalbu.

NAPOMENA: Nikada ne bacajte iskorišćenu bording kartu, čuvajte je obavezno jer je prilikom žalbe neophodna.